河北國圻管道裝備制造有限公司公司位于中國管道生產(chǎn)基地—河北鹽山縣,近靠京滬高速、榮烏高速、黃石高速30公里,高鐵滄州西站40公里,天津國際機場(chǎng)、濟南遙墻機 場(chǎng)150公里,為客戶(hù)來(lái)訪(fǎng)及業(yè)務(wù)發(fā)展提供了便利的交通條件。
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鋼管系列:螺旋鋼管、無(wú)縫鋼管、ERW直縫焊管、JCOE埋弧焊直縫鋼管、熱鍍鋅鋼管。
涂塑系列:內外涂塑鋼管、涂塑復合鋼管、熱浸塑電力穿線(xiàn)鋼管、給排水涂塑鋼管、消防涂塑鋼管、法蘭連接涂塑鋼管、溝槽涂塑鋼管、礦用雙抗涂塑復合鋼管、外聚乙烯PE內環(huán)氧樹(shù)脂EP涂塑防腐鋼管、鋼塑復合管。
防腐系列:3PE防腐鋼管、TPEP防腐鋼管、環(huán)氧樹(shù)脂粉末防腐、環(huán)氧煤瀝青防腐鋼管、飲水艙IPN8710環(huán)氧樹(shù)脂防腐鋼管、3油2布防腐、4油3布防腐、6油2布加強級防腐、水泥砂漿襯里防腐鋼管。
保溫系列:聚氨酯保溫鋼管、熱力保溫鋼管、供熱保溫鋼管、鋼套鋼蒸汽保溫鋼管。
管件系列:彎頭、法蘭、三通、異徑管、閥門(mén)、伸縮節、盲板、防水套管、補償器等。
公司產(chǎn)品主要用于石油管道、天然氣管道、自來(lái)水管道、供水管網(wǎng)、污水處理廠(chǎng)等輸送管線(xiàn),消防管道、煤礦瓦斯輸送、鋼結構支柱、橋梁碼頭打樁、熱力供熱官網(wǎng)工程。
國圻公司自建立以來(lái),靠有優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品質(zhì)量和良好的售后服務(wù),本著(zhù)友善和做,誠信經(jīng)營(yíng)的原則,深受客戶(hù)信賴(lài)及好評,歡迎廣大客商合作洽談,我們將竭誠為您服務(wù)!
產(chǎn)品售后服務(wù)承諾書(shū)
為創(chuàng )造名牌,提高企業(yè)知名度,樹(shù)立企業(yè)形象,我們本著(zhù)“一切追求高質(zhì)量,用戶(hù)滿(mǎn)意為宗旨”的精神,以“優(yōu)惠的價(jià)格、周到的服務(wù)、可靠的產(chǎn)品質(zhì)量”的原則向您鄭重承諾:
1、技術(shù)和工藝保證:
我公司的鋼管生產(chǎn)和檢驗工藝流程是按照API 5L和GB/T9711-2017的標準要求布置的,并按更高一級的輸送管線(xiàn)標準進(jìn)行了技術(shù)改造,從制管和檢驗設備兩個(gè)方面都具備了生產(chǎn)優(yōu)質(zhì)輸送鋼管的能力。在每批鋼管試生產(chǎn)前,我們都按標準進(jìn)行嚴格的工藝評定,根據評定結果,通過(guò)優(yōu)選來(lái)確定鋼管生產(chǎn)的技術(shù)參數,保證生產(chǎn)出優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品。然后根據公司制定的工藝流程分解到生產(chǎn)、檢驗的各個(gè)崗位、訂出各崗位的工藝參數及操作方法以指導生產(chǎn)。在鋼管生產(chǎn)過(guò)程中,我們對工藝紀律執行情況進(jìn)行嚴格的監督檢查,對發(fā)現的問(wèn)題及時(shí)采取糾正和預防措施,并按公司質(zhì)量考核制度進(jìn)行考核,以確保嚴格執行工藝紀律,保證產(chǎn)品質(zhì)量。
2、檢驗保證:
3、質(zhì)量體系保證:
我公司積極推行全面質(zhì)量管理,按GB/T9711-2017,ISO9001和美國石油學(xué)會(huì )API 5L標準建立了質(zhì)量體系,從總經(jīng)理到各部門(mén)負責人再到每個(gè)生產(chǎn)工人都置身與質(zhì)保體系中。在公司的質(zhì)量手冊中,對管理職責、質(zhì)量體系、采購、過(guò)程控制、檢驗與試驗等二十多個(gè)項目都進(jìn)行嚴格控制,并作了明確規定,做到每個(gè)質(zhì)量活動(dòng)都按照規定的程序進(jìn)行,每個(gè)工作崗位都按照制訂的工作標準進(jìn)行。在質(zhì)量管理上采取以預防為主和檢驗把關(guān)相結合的原則,即重視并采取預防性措施以避免問(wèn)題的發(fā)生,對發(fā)生的問(wèn)題及時(shí)做出反應,加以糾正。公司有組織有計劃地安排各級人員進(jìn)行技術(shù)培訓,質(zhì)量檢測人員,根據其教育、培訓和考核情況,按發(fā)布的任職資格條件,持證上崗,并發(fā)給資格證書(shū)。我公司已通過(guò)GB/T19711-2017和ISO9001質(zhì)量體系認證,實(shí)行一根鋼管一張傳票的跟蹤控制,使整個(gè)生產(chǎn)過(guò)程的檢驗記錄具有很好的可追溯性。
尊敬的各位朋友:
衷心的感謝您的支持,為使您更好的了解我們企業(yè),加強我們之間工作合作與交流,現將我公司服務(wù)規范呈現給您,歡迎您的監督并提出寶貴意見(jiàn)和建議,以利于我們進(jìn)一步提高工作品質(zhì),更好的服務(wù)于每一位客戶(hù)。
二、我公司投產(chǎn)二十年來(lái)積累了豐富的生產(chǎn)管理經(jīng)驗,雙面螺旋焊管無(wú)論從技術(shù)力量、生產(chǎn)工藝、檢測手段等各方面都完全具備生產(chǎn)高質(zhì)量產(chǎn)品的能力。公司將嚴格工藝規程,按ISO9001質(zhì)量保證體系和美國API認證標準,加強從原材料進(jìn)廠(chǎng)到產(chǎn)品出公司的全過(guò)程控制,為產(chǎn)品提供保證。
售前服務(wù)
有計劃地走訪(fǎng)客戶(hù),征求聽(tīng)取意見(jiàn)
及時(shí)了解客戶(hù)需求和存在的問(wèn)題
對用戶(hù)提出的要求,當日內給予答復,不能滿(mǎn)足的做出說(shuō)明
合同評審在兩日內完成。
售中服務(wù)
嚴格履行銷(xiāo)售合同,按時(shí)按質(zhì)按量提供產(chǎn)品
嚴格履行技術(shù)服務(wù)協(xié)議,按時(shí)提供技術(shù)服務(wù)指導
保證服務(wù)質(zhì)量,發(fā)現問(wèn)題及時(shí)解決,現場(chǎng)不能解決的應通知用戶(hù),同時(shí)上報主管領(lǐng)導
因產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題造成的換貨或退貨,應按規定上報
售后服務(wù)
我公司對于客戶(hù)提出的問(wèn)題,省內當日派人員到達現場(chǎng)服務(wù),省外三日內服務(wù)人員到場(chǎng)解決,銷(xiāo)售部門(mén)在單項工程完工后一個(gè)月內將情況報主管領(lǐng)導,每半年進(jìn)行一次信息反饋,并做出相應的用戶(hù)調查報告,了解用戶(hù)對公司各項工作的評價(jià)。
服務(wù)保障
一、國圻產(chǎn)品“三免”服務(wù)
免費派人進(jìn)行技術(shù)指導
免費提供相應資料
免費培訓相關(guān)業(yè)務(wù)知識
二、國圻產(chǎn)品電話(huà)“三及時(shí)”服務(wù)
及時(shí)答復用戶(hù)對產(chǎn)品各項性能指標、產(chǎn)品技術(shù)的咨詢(xún)
及時(shí)電話(huà)指導分析和判定產(chǎn)品使用時(shí)出現的各種問(wèn)題
及時(shí)電話(huà)承諾服務(wù)到位時(shí)間
三、服務(wù)質(zhì)量用戶(hù)“三監督”
用戶(hù)監督服務(wù)人員是否按承諾時(shí)間到位
用戶(hù)監督服務(wù)人員是否按服務(wù)內容完成任務(wù)
用戶(hù)監督服務(wù)人員是否及時(shí)完工并交代清楚
四、服務(wù)人員三不準
不準私自更改、推遲承諾用戶(hù)的服務(wù)到位時(shí)間
不準向用戶(hù)提出飲食、住宿、交通等方面的要求
不準推諉用戶(hù)提出的超越本次服務(wù)項目但屬五洲產(chǎn)品的服務(wù)工作
五、接待來(lái)訪(fǎng)“三滿(mǎn)意”
讓來(lái)國圻聯(lián)系業(yè)務(wù)的用戶(hù)滿(mǎn)意
讓來(lái)國圻咨詢(xún)學(xué)習的用戶(hù)滿(mǎn)意
讓來(lái)國圻購買(mǎi)產(chǎn)品的消費者滿(mǎn)意
產(chǎn)品產(chǎn)品外觀(guān)及性能向歐洲工業(yè)現代化國家標準靠攏,價(jià)值主張“國貨精品、代替進(jìn)口”“實(shí)施國貨精品戰略、代表用戶(hù)根本利益”是我們不懈追求的目標和宗旨。
人才理念
本著(zhù)“做什么事最后總是做人、競爭到最后總是綜合實(shí)力的競爭”的理念,國圻管道人始終把技術(shù)進(jìn)步和精細工藝放在首位,把產(chǎn)品質(zhì)量和用戶(hù)利益放在首位,并在實(shí)踐中發(fā)展著(zhù),向著(zhù)更好、更精、更經(jīng)濟邁進(jìn)。